Nous savons que l’achat ou la vente de votre propriété est l’une des décisions financières et personnelles les plus importantes de votre vie. Le choix de votre professionnel de l’immobilier est également important. Pourquoi devriez-vous donc choisir de faire affaire avec un professionnel de l’immobilier certifié « Qualité du service à la clientèle?

Je vous présenterai la Garantie « Qualité du service à la clientèle » par écrit. Elle décrit les différents services que je vous offrirai à titre courtier immobilier certifié « Qualité du service à la clientèle ». Ensemble, nous allons consulter cette Garantie de manière à ce que vous connaissiez les services que j’offre et que vous sachiez à quoi vous attendre pendant tout le processus.

3. JE M’ENGAGE À RESPECTER MES PROMESSES

Après la conclusion de la transaction, vous aurez l’occasion de remplir un sondage pour évaluer mon service à la clientèle. La compilation des résultats de ce sondage me donne un Indice de satisfaction de la clientèle (ISC) qui est publié sur un site Web destiné aux consommateurs. Le processus de sondage est géré par une firme de recherche indépendante et mon agence immobilière n’y joue aucun rôle. Je fais partie des courtiers immobiliers qui sont prêts à rendre public leur Indice de satisfaction de la clientèle.

Vous pouvez consulter mon Indice de satisfaction de la clientèle (ISC), validé par une firme indépendante. Pour vous faciliter la tâche, j’ai imprimé les pages Web qui affichent les résultats des sondages concernant mes services et je vous les laisse pour que vous puissiez les consulter.